Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles sur le site La Kribienne est placé sous la responsabilité de :

Responsable de traitement : Mme Blandine Christelle (La Kribienne, micro-entreprise)
Contact : admin@lakribienne.com

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées :

Données de compte et de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone, historique de commandes, lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement (Stripe et PayPal). Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via des cookies (voir la section Cookies).
Données de messagerie : échanges par email ou WhatsApp lorsque vous nous contactez.

Finalités et bases légales

Gestion des commandes, livraisons et service après-vente — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Gestion de la relation client et réponse aux demandes — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Mesure d’audience et amélioration du Site — consentement (art. 6.1.a RGPD) pour les cookies non essentiels.
Respect des obligations légales et comptables — obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

Destinataires des données

Vos données sont destinées à l’éditeur du Site et à ses prestataires techniques : hébergeur (InterServer), prestataires de paiement (Stripe, PayPal), transporteur (Mondial Relay), et le cas échéant Google Analytics uniquement après votre consentement.

Durées de conservation

Comptes clients : conservés tant que le compte est actif, puis supprimés après 3 ans d’inactivité ou sur demande.
Commandes et factures : conservées 10 ans (obligation comptable et fiscale).
Données de paiement : conservées par Stripe/PayPal selon leurs propres politiques (généralement 10 ans pour les obligations légales).
Cookies d’audience : 13 mois maximum.
Logs de connexion : 30 jours.
Paniers abandonnés : 30 jours.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification de vos données inexactes ;
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit d’opposition au traitement ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : admin@lakribienne.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (session, panier, sécurité) qui ne nécessitent pas de consentement. Les cookies de mesure d’audience ne sont déposés qu’après votre consentement, que vous pouvez accepter ou refuser à tout moment via le bandeau de consentement, puis en modifiant vos préférences.

Sécurité

Le Site est accessible en HTTPS. Les données transmises lors des commandes sont chiffrées. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.