CGV / CGU
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identification du vendeur
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site La Kribienne par Mme Blandine Christelle, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), SIREN 919 742 361 — SIRET 919 742 361 00018, contact : admin@lakribienne.com.
2. Produits et prix
Les produits proposés (cosmétiques, miels, épices, huiles et autres produits naturels) sont décrits sur le Site. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La Kribienne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
3. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client. La Kribienne se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou frauduleuse.
4. Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire via Stripe ou via PayPal. Les données bancaires sont traitées exclusivement par ces prestataires et ne transitent jamais par le Site.
5. Livraison
Les commandes sont livrées en France et en Europe par Mondial Relay (point relais) ou transporteur selon le choix du client. Un retrait sur place à Rouen (Normandie) est également possible, gratuitement, après confirmation du créneau par email ou WhatsApp. Les délais de livraison sont indicatifs. En cas de retard, le client peut demander l’annulation de la commande dans les conditions légales.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif, sauf pour les produits exclus par la loi : produits périssables, produits d’hygiène descellés, produits ouverts après livraison.
Pour exercer ce droit, contactez : admin@lakribienne.com. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement.
Frais de retour : conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du client. Le client organise et prend en charge l’expédition du produit retourné, à l’adresse qui lui est communiquée par La Kribienne. Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition du colis.
7. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
8. Réclamations et médiation
Toute réclamation est à adresser à admin@lakribienne.com. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles de compétence légale applicables.
Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
1. Objet
Les présentes CGU encadrent l’accès et l’utilisation du site La Kribienne (navigation, consultation des produits, création de compte).
2. Accès au site
L’accès au Site est gratuit. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte et à ne pas usurper l’identité d’un tiers.
3. Propriété intellectuelle
Les contenus du Site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété de La Kribienne ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
4. Responsabilité
L’éditeur met tout en œuvre pour garantir la disponibilité du Site mais ne peut être tenu responsable des interruptions, virus ou dommages liés à l’utilisation d’Internet. L’utilisateur est responsable de l’usage qu’il fait du Site.
5. Modification des CGU
Les CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de l’utilisation du Site.